Pentru a plasa o comandă, îți recomandăm să te înregistrezi pe site pentru a simplifica procesul de plasare și urmărire a comenzilor. Dacă preferi, poți comanda și fără cont, urmând pașii de finalizare a comenzii.

Poți returna voucherul în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție, atâta timp cât acesta nu a expirat și activitățile incluse nu au fost consumate sau programate. Detaliile returului pot fi completate din contul tău pe FUNTiX.

Beneficiarul poate modifica o programare de maximum două ori, cu notificare prealabilă de cel puțin 24 de ore lucrătoare. Modificările ulterioare vor implica o taxă de 50 lei per modificare.

Voucherul va fi trimis exclusiv în format electronic la finalizarea comenzii, pe adresa de e-mail furnizată în cadrul achiziției.

Voucherele au o valabilitate specificată în descrierea fiecărei experiențe. Programările trebuie realizate înainte de expirarea acestora, iar solicitarea programării este necesară cu cel puțin două luni înainte de expirare.

Da, beneficiarul poate solicita schimbarea experienței inițiale cu alta în termen de trei luni de la achiziție. Prima schimbare este gratuită, iar schimbările ulterioare implică o taxă de 50 lei per modificare.

Plățile se pot efectua prin transfer bancar în contul indicat pe site sau prin plata cu cardul prin platforma securizată Netopia.

În cazul pierderii voucherului, acesta poate fi retrimis în format electronic la solicitarea cumpărătorului.

Poți actualiza informațiile contului tău oricând din secțiunea „Informații cont” de pe site sau din setările contului tău.

Da, toate plățile online sunt procesate prin intermediul platformei Netopia, care asigură un nivel înalt de securitate. FUNTIX S.R.L. nu stochează sau procesează datele cardurilor utilizatorilor.